الخصوصية

البيانات التي نجمعها

• الاسم، والبريد الإلكتروني للعمل، واسم الشركة، ورقم الهاتف إن رغبتم في تقديمه
• الخدمة التي تهتمون بها ونص رسالتكم
• الصفحة التي أُرسل منها النموذج، ولغة الموقع، ووسوم الحملات (UTM) إذا وصلتم إلينا عبر إعلان أو نشرة بريدية
• موافقتكم وإصدار نص الموافقة الذي وافقتم عليه
• بصمة مُشفّرة أحادية الاتجاه لعنوان IP الخاص بكم ونوع المتصفح، تُستخدم فقط لمنع إساءة الاستخدام، ولا نحتفظ بعنوان IP نفسه إطلاقاً.

يُرجى عدم إرسال أي معلومات حساسة مثل البيانات الصحية أو المالية. لا يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبع.

أغراض الاستخدام

نستخدم بياناتكم للرد على طلبكم، والتحضير للاستشارة، وإدارة علاقة العمل في حال تعاونّا معاً. والأساس القانوني لذلك هو موافقتكم التي تقدّمونها عبر خانة الموافقة في النموذج. لا نبيع بياناتكم، ولا نستخدمها في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

أماكن التخزين والجهات المعالِجة

• تستضيف شركة Cloudflare, Inc. هذا الموقع، وتُخزَّن الطلبات المُرسلة في قاعدة بيانات D1 ووحدة التخزين R2 التابعتين لها. وتعمل هذه الخدمات عبر شبكة Cloudflare العالمية، لذا قد تُخزَّن بياناتكم وتُعالَج خارج دولة الإمارات.
• تتولى خدمة Resend إرسال رسالة التأكيد إليكم ورسالة الإشعار إلى فريقنا، وتعالج اسمكم وبريدكم الإلكتروني خارج دولة الإمارات.
• تتحقق خدمة Cloudflare Turnstile من أن مستخدم النموذج شخص حقيقي وليس برنامجاً آلياً.
• تشغّل خدمة ElevenLabs روز، مساعدتنا للمحادثة والمكالمات الصوتية. إذا تحدثتم مع روز كتابةً أو صوتياً، تعالج ElevenLabs رسائلكم وصوت المكالمة خارج دولة الإمارات. استخدام روز اختياري، ولا يعتمد عليه نموذج طلب الاستشارة.
• يستقبل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بنا طلبكم ليتمكن فريقنا من الرد عليه.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالطلبات المُرسلة على منصة الموقع لمدة أقصاها 24 شهراً (730 يوماً)، ثم تُحذف تلقائياً بعد نقلها إلى نظام إدارة علاقات العملاء. وتُحفظ نسخ احتياطية أسبوعية في وحدة تخزين خاصة لمدة 90 يوماً، ثم تُحذف تلقائياً.

حقوقكم

يحق لكم في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتكم أو تصحيحها أو حذفها، أو سحب موافقتكم. يكفي الرد على أي رسالة بريد إلكتروني تلقيتموها منا، أو إرسال طلب عبر نموذج طلب الاستشارة مع ذكر عبارة “طلب خصوصية”. نرد على الطلبات خلال 30 يوماً، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم أولاً.